Chính Sách Bảo Mật mmomo — Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân Người Chơi Việt Nam

Thông tin nhận dạng cá nhân

Khi đăng ký tài khoản mmomo, chúng tôi thu thập:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh độ tuổi tối thiểu 21 tuổi).
• Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam.
• Địa chỉ email (nếu người chơi chọn cung cấp để nhận thông báo).
• Địa chỉ thường trú hoặc tạm trú tại Việt Nam.
• Số Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) trong quá trình xác minh KYC.

Thông tin tài chính

Để xử lý giao dịch nạp/rút tiền, mmomo có thể thu thập:

• Số tài khoản ngân hàng tại Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank, ACB, TPBank, Sacombank và các ngân hàng nội địa khác.
• Thông tin ví điện tử đã liên kết: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay.
• Lịch sử giao dịch nạp/rút tiền trong hệ thống mmomo (không lưu trữ số thẻ Visa/Mastercard đầy đủ — chỉ 4 chữ số cuối).

Thông tin kỹ thuật & hành vi sử dụng

Khi bạn truy cập mmomo.bet, hệ thống tự động ghi nhận:

• Địa chỉ IP và loại thiết bị (điện thoại Android/iOS, trình duyệt).
• Thời gian đăng nhập, thời lượng phiên chơi và lịch sử trò chơi.
• Trang đã truy cập, trò chơi đã tham gia và lịch sử đặt cược.
• Dữ liệu cookie và bộ nhớ đệm trình duyệt (xem chính sách cookie bên dưới).
• Thông tin vị trí địa lý ở mức độ tỉnh/thành phố (không theo dõi GPS chính xác).

Thông tin bạn không muốn nhận

Nếu bạn không muốn nhận thông báo khuyến mãi qua SMS hoặc email, bạn có thể:

• Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat để yêu cầu hủy đăng ký nhận thông báo marketing.
• Gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Hủy thông báo khuyến mãi".

Lưu ý: Ngay cả khi từ chối nhận thông báo marketing, bạn vẫn sẽ nhận được các tin nhắn hệ thống quan trọng liên quan đến tài khoản, giao dịch và bảo mật.

Đối tác dịch vụ được ủy quyền

mmomo có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác sau để vận hành dịch vụ:

• Nhà cung cấp cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Visa, Mastercard — chỉ nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết.
• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — chỉ nhận mã người chơi ẩn danh, không nhận thông tin nhận dạng thực.
• Dịch vụ xác minh danh tính KYC: đối tác xác minh được chứng nhận, hoạt động theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.
• Nhà cung cấp hạ tầng đám mây: lưu trữ dữ liệu trên máy chủ bảo mật với cam kết bảo mật ràng buộc theo hợp đồng.

Tất cả các đối tác đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với mmomo và chỉ được phép xử lý dữ liệu cho mục đích cụ thể được ủy quyền.

Yêu cầu từ cơ quan pháp luật

mmomo có thể tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền, bao gồm:

• Lệnh tòa án hoặc trát đòi hầu tòa có hiệu lực pháp lý.
• Yêu cầu điều tra của cơ quan cảnh sát hoặc công tố liên quan đến tội phạm tài chính, rửa tiền, gian lận.
• Yêu cầu từ cơ quan quản lý tài chính trong khuôn khổ nghĩa vụ báo cáo AML/CFT.

Trong mọi trường hợp, mmomo chỉ cung cấp thông tin đúng mức yêu cầu và sẽ nỗ lực thông báo cho người dùng (trừ khi bị cơ quan pháp luật cấm thông báo).

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ mmomo đều được mã hóa end-to-end.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm (mật khẩu, số CMND/CCCD) được mã hóa tại nơi lưu trữ bằng thuật toán AES-256.
• Xác thực hai lớp (2FA): OTP SMS bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Tường lửa & hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Giám sát liên tục 24/7 để phát hiện và ngăn chặn tấn công mạng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Đánh giá lỗ hổng bảo mật (penetration testing) bởi đơn vị độc lập ít nhất mỗi 6 tháng.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

mmomo lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Tối thiểu 5 năm sau ngày đóng tài khoản (theo yêu cầu AML).
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 7 năm (theo quy định tài chính quốc tế).
• Nhật ký truy cập kỹ thuật: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận.
• Dữ liệu cookie phiên: Tự động xóa khi đóng trình duyệt (session cookies).

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể khôi phục.

Danh sách quyền của người dùng

• 🔍 Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mmomo đang lưu trữ về bạn.
• ✏️ Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác.
• 🗑️ Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân (trong phạm vi cho phép bởi nghĩa vụ pháp lý).
• 🚫 Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp.
• 📦 Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV/JSON).
• ⏸️ Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được giải quyết.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ mmomo qua Live Chat hoặc email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Các loại cookie mmomo sử dụng

• 🔑 Cookie phiên bắt buộc (Session Cookies): Cần thiết để duy trì trạng thái đăng nhập và bảo mật phiên chơi. Không thể tắt.
• ⚙️ Cookie chức năng (Functional Cookies): Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện và lịch sử trò chơi yêu thích của bạn.
• 📊 Cookie phân tích (Analytics Cookies): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web nhằm cải thiện trải nghiệm.
• 🎯 Cookie marketing (Marketing Cookies): Được sử dụng để cá nhân hóa nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Có thể từ chối.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ mmomo.

Chính sách độ tuổi nghiêm ngặt

mmomo áp dụng chính sách độ tuổi nghiêm ngặt. Dịch vụ mmomo chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi:

• Không thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 21 tuổi một cách có chủ ý.
• Thực hiện xác minh độ tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Ngay lập tức đóng băng và xóa tài khoản nếu phát hiện người dùng chưa đủ 21 tuổi.
• Hoàn trả số dư thực của tài khoản người dùng chưa đủ tuổi sau khi xác minh.

Thông báo thay đổi

mmomo có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về thực hành bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ mmomo.bet trong tối thiểu 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Tin nhắn SMS đến số điện thoại đã đăng ký của người chơi.
• Email thông báo (nếu người chơi đã cung cấp địa chỉ email hợp lệ).

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang chính sách này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ mmomo sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là chấp thuận các thay đổi đó.

Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách mmomo xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 bằng tiếng Việt ngay trên mmomo.bet.
• Zalo: Liên hệ qua kênh Z alo hỗ trợ chính thức của mmomo, hoạt động từ 7:00 — 23:00 (ICT, UTC+7) hàng ngày.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể.